رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا در باماپلاس
رضایت شما برای ما در باماپلاس در اولویت قرار دارد. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولی که به دستتان می‌رسد، دقیقاً همان چیزی باشد که انتظارش را دارید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل نداشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر کالا را بازگردانید:
شرایط بازگشت کالا
-
مهلت بازگشت:
تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، امکان درخواست بازگشت کالا وجود دارد. -
وضعیت کالا:
-
کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون هرگونه آسیب، خط‌وخش یا استفاده باشد.
-
جعبه، بسته‌بندی و تمامی لوازم جانبی همراه محصول باید سالم و کامل باشند.
-
-
کالاهای غیرقابل بازگشت:
-
کالاهایی که به‌دلیل مسائل بهداشتی (مانند هندزفری یا هدفون داخل گوشی) باز شده و استفاده شده باشند.
-
محصولاتی که به‌صورت سفارشی یا با شرایط ویژه برای مشتری تأمین شده‌اند.
-
-
نقص یا مغایرت:
اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش شما باشد، تمامی هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد به عهده باماپلاس خواهد بود.
مراحل بازگرداندن کالا
-
از طریق تماس با پشتیبانی یا فرم تماس آنلاین درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
-
پس از تأیید کارشناسان، کالا را با بسته‌بندی کامل به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایید.
-
پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، هزینه سفارش شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی‌تان واریز خواهد شد.
نکات مهم
-
لطفاً قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید؛ کالاهای ارسال‌شده بدون هماهنگی تحویل گرفته نخواهند شد.
-
در صورتی که دلیل بازگشت مربوط به تغییر نظر مشتری باشد (و نه نقص یا مغایرت)، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده خریدار است.
